“ทักษะในการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาให้มีประสิทธิภาพ” เป็นทักษะที่สำคัญอย่างหนึ่งในการใช้บริหารคุณภาพของสินค้าและบริการ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ซึ่งก่อให้เกิดรายได้และสนับสนุนการเจริญเติบโตของธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น การแก้ไขที่ต้นกำเนิดของปัญหา สามารถลดระยะเวลาของการปฏิบัติและสามารถตอบสนองให้ลูกค้าได้ดีขึ้น เพราะการวิเคราะห์ถึงความล้มเหลวข้อเท็จจริงและไตร่ตรองเข้าไปถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของระบบนั้น ความคิดสามารถหาทางออก ทักษะการแก้ไขปัญหาเป็นเครื่องมือที่จำเป็น
คลิ๊กเพื่อดูบทแนะนำ (ดูฟรีคลิ๊กที่นี่) | ||||
1 กระบวนการวิเคราะห์และแก้ปัญหา | ||||
1.1 | วิธีตอบสนองปัญหาของคนแบบต่าง ๆ | 0% 06:07 นาที | ||
1.2 | ขั้นตอนที่ถูกวิธี | 0% 02:24 นาที | ||
2 Analytical Thinking | ||||
2.1 | Analytical Thinking คืออะไร | 0% 03:44 นาที | ||
2.2 | ปัญหา vs สถานการณ์ | 0% 09:49 นาที | ||
2.3 | กำหนดสาเหตุของปัญาให้ชัด | 0% 04:48 นาที | ||
2.4 | ข้อบกพร่องในการวิเคราะห์ | 0% 05:32 นาที | ||
2.5 | การตั้งคำถามเพื่อวิเคราะห์ให้ถูกทาง | 0% 10:41 นาที | ||
2.6 | เทคนิคการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล (ดูฟรีคลิ๊กที่นี่) | 0% 02:17 นาที | ||
2.7 | Check Sheets | 0% 02:38 นาที | ||
2.8 | Control Charts | 0% 05:47 นาที | ||
2.9 | Scatter Diagrams | 0% 03:17 นาที | ||
2.10 | Pareto Diagram | 0% 03:24 นาที | ||
2.11 | Histogram | 0% 02:06 นาที | ||
2.12 | ใช้ข้อมูลหาสาเหตุของปัญหาที่ต้องการแก้ | 0% 06:03 นาที | ||
2.13 | เรียบเรียงเรื่องราว | 0% 04:35 นาที | ||
2.14 | เรียบเรียงเรื่องใหม่ที่ได้ผล | 0% 05:04 นาที | ||
3 Systematic Problem Solving | ||||
3.1 | Systematic Problem Solving คืออะไร | 0% 01:35 นาที | ||
3.2 | Sysnthetic Thinking (การคิดเชิงสังเคราะห์) | 0% 02:07 นาที | ||
3.3 | Systematic Thinking (การคิดเชิงระบบ) (ดูฟรีคลิ๊กที่นี่) | 0% 02:50 นาที | ||
3.4 | เทคนิคการคิดหาวิธีแก้ปัญหา | 0% 12:01 นาที | ||
3.5 | จัดระเบียบและกำหนดแผน | 0% 03:45 นาที | ||
3.6 | การประเมินผลกระทบต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น | 0% 02:42 นาที | ||
4 กรณีศึกษาขายสินค้าใหม่ | ||||
4.1 | เรื่องมีอยู่ว่า | 0% 01:51 นาที | ||
4.2 | สถานการณ์ และปัญหา | 0% 01:17 นาที | ||
4.3 | สาเหตุคือ | 0% 05:27 นาที | ||
4.4 | ข้อมูลคือ | 0% 01:41 นาที | ||
4.5 | ข้อมูลบอกว่า (ดูฟรีคลิ๊กที่นี่) | 0% 01:09 นาที | ||
4.6 | แนวทางแก้ไขคือ | 0% 01:00 นาที | ||
4.7 | ถ้ายาก ก็ทำให้ง่าย | 0% 06:57 นาที | ||
4.8 | ตั้งเป้าหมายใหม่ | 0% 05:43 นาที | ||
5 สรุป | ||||
5.1 | บทสรุป | 0% 01:28 นาที |